Аналитика. Зачем и для чего?
Аналитика. Зачем и для чего?
Добрый день.
Я расскажу вам – зачем нужна не только реклама, но и аналитика (Яндекс Метрика).
Задача Рекламы понятны всем –
привлекать клиентов,
как можно больше, и конечно же
как можно дешевле.
Возникает вопрос – как какую задачу бизнеса решает Аnalytica?
Этот Вопрос более сложный.
Если аналитика не приносит на прямую
для нас денег –
то зачем она нужна?
Чтобы ответить на этот вопрос
давайте посмотрим и рассмотрим.
С чего все начинается Реклама?
Реклама начинается с пользователя, – не с одного, а с сотни тысяч, миллионов пользователей.
Каждый из которых –
уникален
у каждого –
свои потребности.
Привлекая пользователей мы используем все возможные каналы,
но
...без аналитики мы не понимаем
Где больше наших клиентов?
Их трудности?
Без аналитики также непонятно
с какими проблемами
сталкиваются пользователи
на пути к покупке?
Это может быть сложная навигация на сайте
то есть Пользователю,
трудно сориентироваться и найти нужный товар
это могут быть ошибки и медленная работа сайта…
или сложный процесс оформления заказа, заявки, заполнение формы?
Любые препятствия на их пути – это ваша –
упущенная выгода.
Используя метрику (Аналитику) мы понимаем –
по каким (каких) каналов
пришли наши Пользователи.
Вкладывая бюджет в эти каналы мы больше не тратим деньги впустую
С Яндекс Метрикой становится ясно
какой путь до покупки оптимален, в какие каналы выложить больше денег,
и
именно какие проблемы
на этом пути
нужно решить?
Какие ошибки исправить?
С чего начинается процесс
оформления заказа, и какие
любые препятствия
возникают у Клиента
на пути к покупке..
Понять
какая скорость загрузки
не прерывает сеанс пользователя и
как оптимизировать процесс,
чтобы до покупки дошли
все желающие…?
Яндекс метрика – это ваш инструмент для того,
чтобы сделать процесс покупок удобным, а клиентов счастливыми…
В каких случаях клиенты счастливы?
Если Клиенты довольны покупками
конверсия следовательно растет –
прибыль бизнеса растет –
бизнес счастлив –
всё хорошо.
В реальной жизни – всё немного сложнее.
Расскажу на примере классической воронки продаж интернет-магазина.
Все начинается с Рекламы.
На этом этапе максимально важно,
где,
когда и
кому
и какое Рекламное объявление
будет показываться?
В этом нам помогут технологии
искусственного интеллекта, но
этого бывает недостаточно.
Ведь надо учитывать, многое и то…., что
Пользователи переходят на сайт
с разных источников:
используют разные браузеры
(на работе и дома)
периодически уходят и
снова возвращаются
кладут товар в корзину и
забывают про него.
Вспоминают про этот товар –
возвращаются снова.
Путь к покупке оказывается достаточно запутанным, сложным и не предсказуемым.
Аналитика помогает оценить
вклад каждого
канала в итоговой покупке,
найти проблемы
(как специфичные для некоторых каналов привлечения так и общие)
в результате –
получается понятная картина.
Давайте посмотрим на это наглядно – в числах….
Сначала происходит
...поиск потенциальных покупателей
К примеру:
их один миллион человек. Затем – что должно привлечь покупателя?
Интересное рекламное предложение.
Хорошо если, увидят таких объявлений будет 1%,
а это составляет 10 тысяч человек.
Часть из этих людей в итоге оформят заказ –
это будет нормально, если это будет 2%
что оставлять 200 оформленных заказов.
И наконец – часть заказов будет оплачено.
В итоге 100 покупок.
Сужений на каждом этапе воронки – одинаково важно.
вся воронка целиком определяет насколько успешен вообще наш бизнес.
и улучшая любой из этапов мы улучшаем и получаем всё.
К примеру:
если мы улучшим конверсию заказа до 3%
мы получим 150 покупок,
то есть 50% рост.
Глядя на такую воронку бизнес может задаться множеством вопросов, такими как:
- Насколько эффективна моя реклама?
- Рационально ли я распределяю бюджет по рекламным каналам,
- а скольким пользователям
вообще - удобно пользоваться
моими советами и - скольким удобно пользоваться приложением?
И в конце концов узнать
- – как дела у моего бизнеса в конкурентной среде?
- может быть у конкурентов достаточно лучше идут дела?
это непростые вопросы, но на все эти вопросы можно и нужно отвечать…
Количественно
опираясь на различные показатели –
на данные.
А как?
Ведь невозможно представить себе
действительно эффективный бизнес,
который бы не использовал бы
никаких аналитических инструментов,
показателей, чтобы получать
точные ответы на свои вопросы.
Получается
В итоге
бизнес может:
правильно распределять бюджет и
лучше понимать своих пользователей и
помогать им
совершать покупки.
В конечном счете –
благодаря этому
бизнес может
- привлекать
- удерживать и
- возвращать
больше пользователей.
Данных с каждым днём становится – всё больше.
Рекламные аналитические инструменты – разнообразнее.
А сегодня?
И именно поэтому, –
Сегодня
инструменты должны быть удобными, а сайты доступными…
для того, чтобы владельцы
бизнесов,
аналитики,
маркетологи
могли
самостоятельно
находить точки для своего роста и
определять направление своего развития.
Ведь от успеха наших клиентов
зависит и наш успех и вы наверное спросите, что же сделал Сервис для достижения этой цели?
Рекомендации
Сервис запустил рекомендации в Яндекс Метрике.
Рекомендации автоматически сообщают
- об аномалии данных
- возможных проблемах и
- возможностях для улучшения сайта –
все это без глубокого копания в отчетах.
Яндекс Метрика стала системой аналитики с данными, чистыми от роботов.
Хотя мы знаем, что почти половина всего трафика в интернете генерируется роботами.
НО мы с вами хотим, чтобы мы знали Правду –
объективную картину, без искажений.
Необходимые инструменты
Существует огромное количество инструментов
для ведения бизнеса.
У каждого бизнеса – свой путь.
Это понятно и поэтому в Яндекс Метрике
разработано уже
более 400 интеграции с различными системами и платформами, которыми любой пользователь может пользоваться нашими продуктами
независимо от своего выбора инструментов.
При взаимодействии с сайтом –
человек совершает множество
разных целевых действий.
А правильная разметка
таких целевых действий,
зачастую отнимает немало времени
у любого пользователя.
Наверное – это важно и для вас. Поэтому теперь Сервис делает это автоматически –
начиная с цели.
К примеру:
начиная с поиск по сайту и заканчивая переходом из платёжной системы (то есть подтверждением платежа).
Что необходимо учитывать?
Всё бы ничего, но интернет сильно изменился.
Один и тот же человек –
взаимодействует с сайтом –
использует:
разные устройства,
разные браузеры, и
путь до покупки оказывается
длительным и запутанным.
В итоге очень запутано выглядит весь Путь клиента.
Реклама Яндекса использует технологии cross девайс
для того, чтобы отслеживать конверсии, через разные устройства.
Так Сервис делает сложное – простым.
На этом конечно нельзя останавливаться. Мир по-прежнему сильно меняется…
Что будет дальше? Прогнозы…
Для тех, кто предпочитает видеоформат, может удобно и с удовольствием об этом посмотреть:
из выступления Сергея Лисицина –
руководителя отдела аналитических продуктов Яндекса
на большой Конференции).
Что будет дальше? Прогнозы…
5 часовую Конференцию Яндекс. Рекламы вы можете посмотреть в полном объеме
Для того, чтоб быть в Теме...
Вам помогут следующие публикации:
Аналитика: Что важно помнить для получения и создания отчетов
Вернуться к разделу Аналитика
Вы должны авторизоваться чтобы опубликовать комментарий.